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몽키라이더스 홈 > 고객센터

고객센터

FAQ 자주 묻는 질문

  • [주문/결제]frequently현금영수증은 어떻게 발급 받을 수 있나요?

    question 현금영수증 발급을 원하시면 요청사항에 발급을 원하시는 번호를 적어주시면 됩니다.
    음식,상품금액에 대한 현금영수증 배달기사가 매장에 도착하여 매장에 발급 요청함으로
    배달기사가 매장을 떠난 이후에 요청하신건에 대해서는 현금영수증을 발급해드릴 수 없습니다.

  • [주문/결제]frequently무통장입금시 금액을 넉넉히 입금해야되는 이유는 무엇인가요?

    question 이유는 아래와 같습니다

    1.몽키라이더스 홈페이지에 등록 된 업체의 메뉴와 금액은 업체의 제공을 받아 작성한것이 아니므로 실제 가격과 차이가 있을 수 있습니다.
    2.비가맹 음식점에서 가격인상을 한 경우 저희 쪽으로 통보를 해주지 않기 때문에 이런 경우에도 가격 차이가 있을 수 있습니다.
    3.미등록 업체, 장보기 등 요청시 정확한 금액을 알 수 없습니다.


    위 상황들로 입금하신 금액이 부족한 경우 추가로 현장결제,무통장입금을 해주셔야 하게 되시는데 보유 현금이 없으셔서 현장결제가 안되시는 경우가 많고
    추가입금을 하시는 경우 라이더가 대기하는 상황이 발생 되어 배송지연,추가요금 발생 부분이 있을 수 있어서 무통장입금은 총금액을 넉넉히 받고 있습니다.

    *모든 음식(상품) 구매시 영수증을 첨부해드리니 넉넉히 입금하시는거에 대하여 행여나 불미스러운 걱정은 하지 않으셔도됩니다.

  • [맛집음식배달]frequently홈페이지에 등록된 음식점은 다 유명맛집인가요?

    question 저희가 홈페이지에 등록하는 음식점은 이미 등록하기전부터 고객님들의 배달요청이 많거나,
    저희가 직접 가서 먹어보고 만족스러웠던 음식점 위주로 등록하고 있습니다.
    개인차가 있어 모든 음식점이 100% 맛있다고는 말씀못드리지만 등록하는 음식점 선별에는 신경을 많이 쓰고 있습니다.

  • [생활심부름]frequently무엇이든 다 해주시는건가요?

    question 무엇이든 전부 해드리는것은 아닙니다.

    불법적인 일, 분쟁이생길만한 일, 전문적인 일, 등 서비스가하지 않는 업무도 있습니다.

    보편적으로 가능한 업무는 생활심부름 요금표에 업무항목이 있습니다.

  • [회원관련]frequently회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    question 회원탈퇴는 고객센터 1661-1819 로 전화주시면 간단한 본인 확인 후 탈퇴처리 해드리며 개인정보는 모두 삭제됩니다.

  • [취소/환불]frequently주문했는데 취소할수있나요?

    question 맛집배달 같은 경우 음식점에서 이미 음식조리를 시작한 경우 취소나 변경은 불가능합니다.

    생활심부름서비스의 경우 라이더가 오더를 받고 해당 장소로 이미 출발한후 취소하게 되시면

    이동한 구역/거리 만큼의 요금이 부과됩니다.

    취소 가능여부는 1661-1819 로 전화주셔야 확인해드릴수있습니다.

  • [주문/결제]frequently카드결제도 되나요?

    question 홈페이지를 보시면 음식점 목록중 각 음식점 사진 밑에 검은색 사각형 모양으로 카드결제X, 카드결제O 라고 쓰여져있는게 보이실겁니다.


    *홈페이지 등록된 업체

    카드결제O 매장은 모든금액을 카드결제 가능합니다

    카드결제X 매장은 음식(물건) 금액은 오로지 현금/선입금 만 가능하며, 배달비만 카드결제 가능합니다


    *홈페이지 미등록 업체, 생활심부름 서비스

    음식(물건) 금액은 오로지 현금/선입금 만 가능하며, 배달비만 카드결제 가능합니다